Política de reembolso
Nouveau Yoga se compromete a satisfacerle.
Si no está completamente satisfecho con alguno de nuestros productos, simplemente devuélvalo, junto con una copia de la factura y sus datos de contacto completos, por correo asegurado y prepagado.
Los artículos deben devolverse en un plazo de 7 días a partir de la recepción del pedido. Una vez recibido el pedido en nuestros almacenes, le reembolsaremos el importe correspondiente en su tarjeta de crédito.
Los cheques regalo y los productos en oferta no son reembolsables.
Por razones de higiene, los productos de yoga y otros accesorios de la tienda que hayan sido abiertos o utilizados no se reembolsan ni se cambian, salvo en caso de problema de fabricación. Si un artículo está defectuoso, te lo devolveremos a nuestra costa.
En cuanto a las pelotas terapéuticas, al estar fabricadas con caucho natural, es normal que presenten algunas pequeñas imperfecciones. Esto no afecta en absoluto a la calidad del masaje, ya que son densas en su interior.
Para recibir un reembolso, los productos de yoga y otros accesorios deben devolverse en el mismo estado en que se compraron.
La ropa debe devolverse en el mismo embalaje, sin lavar y sin usar.
Todos los artículos comprados en rebajas son ventas finales. No se admiten cambios ni devoluciones.
Todas las promociones ofrecidas en la tienda en línea no pueden combinarse con un código promocional.
Si cambia de opinión sobre su compra, puede cancelar el pedido. Para ello, debe enviarnos un correo electrónico a info@nouveauyoga.com.
Si su pedido ya ha sido enviado en el momento de la cancelación, deberá devolvernos los productos solicitados a su cargo. Una vez recibidos los productos, le reembolsaremos el importe del pedido. Los gastos de envío no son reembolsables.
Si tiene alguna queja, dispone de 2 semanas para volver a ponerse en contacto con nosotros.
CONDICIONES PARA EL REEMBOLSO
- El artículo debe estar en las mismas condiciones en que se vendió, es decir, en su estado original y sin usar.
- Las devoluciones deben efectuarse en un plazo de 7 días a partir de la recepción del pedido.
- Los gastos de envío, derechos de aduana, impuestos de importación y otros cargos no son reembolsables.
- Debe ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en assistance@nouveauyoga.com con su número de pedido, su nombre completo, el artículo que desea devolver, una foto del producto si es necesario y el motivo de la devolución.
- No se aceptarán reclamaciones pasadas 2 semanas desde la recepción del pedido.
Los reembolsos se efectuarán una vez que nuestro equipo haya recibido el artículo. Tenga en cuenta que los reembolsos pueden tardar unos días laborables en aparecer en el extracto de su tarjeta de crédito o débito.